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  • 客户满意度调查 (NPS)

    简单、标准、精确的顾客满意度调查表工具

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  • NPS 顾客满意度亚搏体育app下载调查

    通过 NPS净推荐值反映顾客对企业及产品的信任
    和喜爱程度

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  • 客户满意度调查

    了解客户想法,帮助产品优化
    降低客户流失率

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  • NPS顾客满意度

    NPS (Net Promoter Score)
    计算逻辑

    批评型顾客
    又称贬损者,让其感觉不满意,对你的公司/产品/服务没有忠诚度。
    被动型顾客
    又称被动者,又称被动者,总体满意但并不狂热的顾客,会考虑其他竞争对手的产品。
    推荐型顾客
    又称褒奖者,对你们充满信任和喜爱顾客,他们会继续购买并推荐给其他人。

    多层级 NPS 报告展示

    各地区、门店、分公司、省市等NPS报告,并可将报告及时推送给对应负责人员;
    各月、各周、各天、各年的NPS报告;
    各地区、各时间段NPS数值对比;
    提供行业NPS数值对比

    低分评价预警提示并追踪

    低分评价预警提示,对应负责人及时处理,提升服务体验,避免客户流失
    预警数据归纳统计,处理进程一目了然

    量化主观反馈

    对顾客提交的主观评价进行量化分析,发掘顾客不满意的细节点

    客户满意度调查

    多个维度指标对比分析

    通过多个维度的对比,了解客户最不满意的方面,有方向的进行改进,
    提升客户满意度

    多种客户满意度对比报告

    各月对比分析报告、各年对比分析报告、各年同月同比分析报告、年/月度满意度报告

    各类客户对比分析

    根据不同年龄、性别、地区、学历、收入等方面的客户
    满意度数据对比,了解不同客户群对产品的满意度差
    别,建立产品的用户画像,找到产品最适合的营销对象

  • 示例

    餐馆客户 满意度调查

  • 示例

    游乐园客户 满意度调查

  • 示例

    酒店客户 满意度调查

  • 示例

    NPS 顾客满意度调查

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